App 無法使用？說明與聯絡我們

SuperPlan 購物清單 App 無法使用嗎？請先確認是否要求更新；在 Android 上重新安裝前，請先備份清單。

無法開啟

1. 完全關閉 SuperPlan 後再重新開啟。
2. 還是無法啟動嗎？重新啟動手機，並檢查是否有更新（需要更新）。
3. 確認你的手機在支援範圍內（SuperPlan 運作方式）。

在 Android 上，解除安裝前請先閱讀重新安裝前。

暫時無法連線表示我們正在維護 SuperPlan：請等幾分鐘後再點再試一次。

看到和清單有關的畫面（正在還原你的清單、沒有網路連線或我們沒能還原你的清單）嗎？請參考清單不見了？，並且不要點裡面的重新開始。

需要更新

需要更新表示這個版本已經不再支援。請在 App Store 或 Google Play 更新 SuperPlan，或點立即更新直接前往。

商店還沒提供更新嗎？請重新整理更新清單，或稍後再試一次。

有新版本為非必要更新：點立即更新或稍後皆可。

重新安裝前

在 Android 上，重新安裝會讓 SuperPlan 從頭開始。只有已經備份過的清單和食譜才能找回。

1. 解除安裝前，先打開設定 › 備份清單。
2. 確認畫面顯示你的清單很安全。如果沒有，請先點備份清單（設定教學）。
3. 重新安裝後，清單通常會自動找回。如果沒有，請在已經設定過了？底下點還原我的清單（新手機教學）。

聯絡我們

還是解決不了嗎？點一下這個頁面上的聯絡按鈕，就能寄信給我們的客服，郵件主旨會自動標明這個頁面。

請附上兩張截圖：問題畫面，以及設定最下方顯示你的 ID 和 App 版本的畫面。點一下該處的 ID 即可複製（已複製 ID）。

在 App 中，依序點設定 › 說明與支援即可開啟我們的說明頁面。在 iPhone 上，你也可以長按 App 圖示，再點發現問題了嗎？。