App werkt niet? Hulp en contact

Bijgewerkt op 28 september 2026

Boodschappenlijst-app SuperPlan werkt niet? Controleer eerst of er een update wordt gevraagd, en beveilig op Android je lijsten voor je de app opnieuw installeert.

Gaat niet open

  1. Sluit SuperPlan helemaal af en open de app opnieuw.
  2. Start nog steeds niet? Start je telefoon opnieuw op en kijk of er een update is (Update vereist).
  3. Controleer of je telefoon wordt ondersteund (zo werkt SuperPlan).

Lees op Android eerst Voor je opnieuw installeert voor je de app verwijdert.

Even niet bereikbaar betekent dat we aan SuperPlan werken: wacht een paar minuten en tik op Opnieuw proberen.

Een scherm over je lijsten (Je lijsten worden hersteld, Geen verbinding of We konden je lijsten niet herstellen)? Zie Lijsten weg?, en tik daar niet op Opnieuw beginnen.

Update vereist

Update vereist betekent dat deze versie niet meer wordt ondersteund. Werk SuperPlan bij in de App Store of op Google Play, of tik op Nu bijwerken om er meteen naartoe te gaan.

Biedt de store de update nog niet aan? Vernieuw daar de lijst met updates of probeer het straks nog eens.

Update beschikbaar is vrijwillig: tik op Nu bijwerken of Later.

Voor je opnieuw installeert

Op Android begint SuperPlan na een herinstallatie helemaal opnieuw. Je lijsten en recepten komen alleen terug als ze beveiligd waren.

  1. Open Instellingen › Lijsten beveiligen voordat je de app verwijdert.
  2. Controleer of daar Je lijsten zijn veilig staat. Zo niet, tik dan eerst op Lijsten beveiligen (Instellen).
  3. Na het opnieuw installeren komen je lijsten meestal vanzelf terug. Anders tik je op Lijsten terughalen onder Al ingesteld? (Nieuwe telefoon).

Contact

Kom je er niet uit? De contactknop op deze pagina opent een e-mail aan onze support, met deze pagina in het onderwerp.

Voeg twee screenshots toe: van het probleem, en van helemaal onderaan Instellingen, waar je ID en de app-versie staan. Tik daar op je ID om ’m te kopiëren (ID gekopieerd).

In de app opent Instellingen › Hulp en support onze hulppagina. Op de iPhone kun je ook het app-icoon ingedrukt houden en op Probleem gevonden? tikken.

Meer over dit onderwerp