Appen fungerer ikke? Hjelp og kontakt
Fungerer ikke handleliste-appen SuperPlan? Sjekk først om den ber om en oppdatering, og sikre listene dine på Android før du installerer på nytt.
Åpner ikke
- Lukk SuperPlan helt, og åpne appen igjen.
- Starter den fortsatt ikke? Start mobilen på nytt, og sjekk om det finnes en oppdatering (Oppdatering kreves).
- Sjekk at mobilen din er støttet (slik fungerer SuperPlan).
Les Før du installerer på nytt på Android, før du avinstallerer.
Nede et lite øyeblikk betyr at vi jobber med SuperPlan: vent noen minutter og trykk på Prøv igjen.
En skjerm om listene dine (Henter listene dine tilbake, Ingen forbindelse eller Vi klarte ikke å hente listene dine tilbake)? Se Lister borte?, og ikke trykk på Start på nytt der.
Oppdatering kreves
Oppdatering kreves betyr at denne versjonen ikke lenger støttes. Oppdater SuperPlan i App Store eller på Google Play, eller trykk på Oppdater nå for å gå rett dit.
Tilbyr butikken ikke oppdateringen ennå? Oppdater listen over oppdateringer der, eller prøv igjen litt senere.
Oppdatering tilgjengelig er valgfritt: trykk på Oppdater nå eller Senere.
Før du installerer på nytt
På Android starter en ny installasjon SuperPlan helt fra bunnen. Listene og oppskriftene dine kommer bare tilbake hvis de var sikret.
- Før du avinstallerer, åpner du Innstillinger › Sikre listene.
- Sjekk at det står Listene dine er trygge. Hvis ikke, trykker du på Sikre listene først (Sett opp).
- Etter ny installasjon kommer listene dine som regel tilbake av seg selv. Ellers trykker du på Hent listene tilbake under Allerede satt opp? (Ny mobil).
Kontakt
Fortsatt fastlåst? Kontaktknappen på denne siden sender en e-post til supporten vår, med denne siden nevnt i emnefeltet.
Legg ved to skjermbilder: problemet, og helt nederst i Innstillinger, som viser ID-en og appversjonen din. Trykk på ID-en der for å kopiere den (ID-en er kopiert).
I appen åpner Innstillinger › Hjelp og støtte hjelpesiden vår. På iPhone kan du også holde inne appikonet og trykke på Funnet et problem?.