Appen fungerar inte? Hjälp och kontakt
Fungerar inte inköpslista-appen SuperPlan? Kolla först om den ber om en uppdatering, och säkra dina listor på Android innan du installerar om.
Startar inte
- Stäng SuperPlan helt och öppna den igen.
- Startar den fortfarande inte? Starta om telefonen och kontrollera om det finns en uppdatering (Uppdatering krävs).
- Kontrollera att din telefon stöds (så fungerar SuperPlan).
Läs Innan du installerar om innan du avinstallerar på Android.
Strax tillbaka betyder att vi jobbar på SuperPlan: vänta några minuter och tryck på Försök igen.
En skärm om dina listor (Återställer dina listor, Ingen anslutning eller Vi kunde inte återställa dina listor)? Se Listor borta?, och tryck inte på Börja om där.
Uppdatering krävs
Uppdatering krävs betyder att den här versionen inte längre stöds. Uppdatera SuperPlan i App Store eller på Google Play, eller tryck på Uppdatera nu för att komma dit direkt.
Erbjuder butiken inte uppdateringen än? Uppdatera dess lista över uppdateringar eller försök igen lite senare.
Uppdatering finns är valfritt: tryck på Uppdatera nu eller Senare.
Innan du installerar om
På Android startar en ominstallation SuperPlan från noll. Dina listor och recept kommer bara tillbaka om de var säkrade.
- Innan du avinstallerar öppnar du Inställningar › Säkra listor.
- Kontrollera att det visar Dina listor är trygga. Om inte, tryck på Säkra mina listor först (Ställ in).
- Efter ominstallationen kommer dina listor oftast tillbaka av sig själva. Annars trycker du på Återställ mina listor under Redan inställt? (Ny telefon).
Kontakt
Fortfarande fast? Kontaktknappen på den här sidan skickar ett mejl till vår support, med den här sidan namngiven i ämnesraden.
Bifoga två skärmdumpar: problemet, och allra längst ner i Inställningar, som visar ditt ID och appversion. Tryck på ditt ID där för att kopiera det (ID kopierat).
I appen öppnar Inställningar › Hjälp och support vår hjälpsida. På iPhone kan du också hålla ner appikonen och trycka på Hittat ett problem?.