Aplikace nefunguje? Pomoc a kontakt
Aplikace SuperPlan na nákupní seznam nefunguje? Nejdřív zkontroluj, jestli nechce aktualizaci, a na Androidu si před přeinstalováním zálohuj seznamy.
Neotevře se
- Zavři SuperPlan úplně a otevři ho znovu.
- Pořád nenaběhne? Restartuj telefon a zkontroluj, jestli je k dispozici aktualizace (Nutná aktualizace).
- Zkontroluj, že tvůj telefon patří mezi podporované (jak SuperPlan funguje).
Na Androidu si před odinstalováním přečti Před přeinstalováním.
Chvilku nedostupné znamená, že právě pracujeme na SuperPlanu: počkej pár minut a klepni na Zkusit znovu.
Obrazovka o tvých seznamech (Obnovujeme tvoje seznamy, Není připojení, nebo Tvoje seznamy se nepodařilo obnovit)? Přečti si Seznamy zmizely? a neklepej tam na Začít znovu.
Nutná aktualizace
Nutná aktualizace znamená, že tahle verze už není podporovaná. Aktualizuj SuperPlan v App Storu nebo na Google Play, nebo klepni na Aktualizovat a dostaneš se tam rovnou.
Obchod aktualizaci ještě nenabízí? Obnov v něm seznam aktualizací, nebo to zkus o něco později.
Hláška K dispozici je aktualizace je nepovinná: klepni na Aktualizovat, nebo na Později.
Před přeinstalováním
Na Androidu přeinstalování spustí SuperPlan úplně od začátku. Seznamy a recepty se vrátí, jen pokud byly zálohované.
- Než aplikaci odinstaluješ, otevři Nastavení › Zálohovat seznamy.
- Zkontroluj, že se zobrazuje Tvoje seznamy jsou v bezpečí. Pokud ne, klepni nejdřív na Zálohovat seznamy (Nastavení).
- Po přeinstalování se seznamy obvykle vrátí samy. Jinak klepni na Obnovit seznamy v sekci Už máš nastaveno? (Nový telefon).
Kontakt
Pořád si nevíš rady? Kontaktní tlačítko na téhle stránce pošle e-mail naší podpoře, s názvem téhle stránky v předmětu.
Přilož dva screenshoty: problém a úplně dolní část Nastavení, kde jsou vidět tvoje ID a verze aplikace. Klepnutím na ID ho tam zkopíruješ (ID zkopírováno).
V aplikaci Nastavení › Pomoc a podpora otevře naši stránku nápovědy. Na iPhonu můžeš taky podržet prst na ikoně aplikace a klepnout na možnost Nějaký problém?.