Aplikacija ne deluje? Pomoč in kontakt
Aplikacija za nakupovalni seznam SuperPlan ne deluje? Najprej preveri, ali zahteva posodobitev, na Androidu pa pred ponovno namestitvijo zavaruj sezname.
Se ne odpre
- Popolnoma zapri SuperPlan in ga znova odpri.
- Se še vedno ne zažene? Znova zaženi telefon in preveri, ali je na voljo posodobitev (Potrebna je posodobitev).
- Preveri, ali je tvoj telefon podprt (kako deluje SuperPlan).
Na Androidu pred odstranitvijo aplikacije preberi Pred ponovno namestitvijo.
Za kratek čas nedosegljivo pomeni, da delamo na SuperPlanu: počakaj nekaj minut in tapni Poskusi znova.
Zaslon o tvojih seznamih (Obnavljamo tvoje sezname, Ni povezave ali Tvojih seznamov nismo mogli obnoviti)? Poglej Seznami izginili? in tam ne tapni Začni na novo.
Potrebna je posodobitev
Potrebna je posodobitev pomeni, da ta različica ni več podprta. Posodobi SuperPlan v App Storeu ali na Google Playu, ali tapni Posodobi zdaj, da prideš naravnost tja.
Trgovina posodobitve še ne ponuja? Osveži njen seznam posodobitev ali poskusi znova malo pozneje.
Na voljo je posodobitev je neobvezna: tapni Posodobi zdaj ali Pozneje.
Pred ponovno namestitvijo
Na Androidu ponovna namestitev SuperPlan zažene znova, od začetka. Tvoji seznami in recepti se vrnejo samo, če so bili zavarovani.
- Preden odstraniš aplikacijo, odpri Nastavitve › Zavaruj sezname.
- Preveri, ali je prikazano Tvoji seznami so na varnem. Če ni, najprej tapni Zavaruj sezname (Nastavitev).
- Po ponovni namestitvi se tvoji seznami navadno vrnejo sami od sebe. Sicer tapni Obnovi sezname pod Že nastavljeno? (Nov telefon).
Kontakt
Se še vedno ne znajdeš? Gumb za kontakt na tej strani pošlje e-pošto naši podpori, s to stranjo navedeno v zadevi.
Dodaj dva posnetka zaslona: težavo in čisto dno Nastavitve, kjer sta prikazana tvoj ID in različica aplikacije. Tapni svoj ID, da ga kopiraš (ID kopiran).
V aplikaciji Nastavitve › Pomoč in podpora odpre našo stran s pomočjo. Na iPhonu lahko tudi pridržiš ikono aplikacije in tapneš Imaš težavo?.