التطبيق لا يعمل؟ المساعدة والتواصل
تطبيق قائمة التسوق SuperPlan لا يعمل؟ تحقق أولًا مما إذا كان يطلب تحديثًا، وعلى Android أمّن قوائمك قبل إعادة التثبيت.
لا يفتح
- أغلق SuperPlan تمامًا ثم افتحه مرة أخرى.
- لا يزال لا يبدأ؟ أعد تشغيل هاتفك وتحقق من وجود تحديث (التحديث مطلوب).
- تحقق من أن هاتفك مدعوم (كيف يعمل SuperPlan).
على Android، اقرأ قبل إعادة التثبيت قبل إلغاء التثبيت.
تعني رسالة غير متاح للحظات أننا نعمل على SuperPlan: انتظر بضع دقائق واضغط على إعادة المحاولة.
شاشة عن قوائمك (جارٍ استعادة قوائمك، أو لا يوجد اتصال، أو تعذّرت استعادة قوائمك)؟ راجع هل اختفت القوائم؟، ولا تضغط هناك على بداية جديدة.
التحديث مطلوب
تعني رسالة التحديث مطلوب أن هذا الإصدار لم يعد مدعومًا. حدّث SuperPlan من App Store أو من Google Play، أو اضغط على التحديث الآن للانتقال إلى هناك مباشرة.
المتجر لا يعرض التحديث بعد؟ حدّث قائمة التحديثات فيه أو أعد المحاولة بعد قليل.
يتوفر تحديث اختياري: اضغط على التحديث الآن أو لاحقًا.
قبل إعادة التثبيت
على Android، تبدأ إعادة التثبيت SuperPlan من جديد تمامًا. لا تعود قوائمك ووصفاتك إلا إذا كانت مؤمَّنة.
- قبل إلغاء التثبيت، افتح الإعدادات › تأمين القوائم.
- تحقق من ظهور قوائمك في أمان. وإن لم يكن كذلك، اضغط أولًا على تأمين القوائم (الإعداد).
- بعد إعادة التثبيت، عادةً ما تعود قوائمك من تلقاء نفسها. وإلا، فاضغط على استعادة القوائم تحت تم الإعداد بالفعل؟ (هاتف جديد).
التواصل
لا تزال عالقًا؟ يرسل زر التواصل في هذه الصفحة رسالة بريد إلكتروني إلى الدعم لدينا، مع ذكر اسم هذه الصفحة في الموضوع.
أرفق لقطتي شاشة: المشكلة، وأسفل الإعدادات تمامًا، حيث يظهر معرّفك وإصدار التطبيق. اضغط على معرّفك هناك لنسخه (تم نسخ المعرّف).
في التطبيق، يفتح الإعدادات › المساعدة والدعم صفحة المساعدة لدينا. على iPhone، يمكنك أيضًا لمس أيقونة التطبيق مطولًا والضغط على هل واجهت مشكلة؟.