Aplicația nu funcționează? Ajutor și contact
Aplicația de listă de cumpărături SuperPlan nu funcționează? Verifică mai întâi dacă cere o actualizare, iar pe Android salvează-ți listele înainte să reinstalezi.
Nu se deschide
- Închide complet SuperPlan și deschide-o din nou.
- Tot nu pornește? Repornește telefonul și verifică dacă există o actualizare (Actualizare necesară).
- Verifică dacă telefonul tău e acceptat (cum funcționează SuperPlan).
Pe Android, citește Înainte să reinstalezi înainte să dezinstalezi.
Revenim imediat înseamnă că lucrăm la SuperPlan: așteaptă câteva minute și atinge Încearcă din nou.
Un ecran despre listele tale (Îți restaurăm listele, Fără conexiune sau Nu am putut restaura listele tale)? Vezi Liste dispărute?, și nu atinge Începe de la zero acolo.
Actualizare necesară
Actualizare necesară înseamnă că această versiune nu mai e acceptată. Actualizează SuperPlan din App Store sau din Google Play, sau atinge Actualizează acum ca să mergi direct acolo.
Magazinul nu oferă încă actualizarea? Reîmprospătează-i lista de actualizări sau încearcă din nou puțin mai târziu.
Actualizare disponibilă e opțională: atinge Actualizează acum sau Mai târziu.
Înainte să reinstalezi
Pe Android, reinstalarea pornește SuperPlan de la zero. Listele și rețetele tale revin doar dacă au fost salvate.
- Înainte să dezinstalezi, deschide Setări › Salvează listele.
- Verifică dacă arată Listele tale sunt în siguranță. Dacă nu, atinge mai întâi Salvează-mi listele (Configurare).
- După reinstalare, listele tale de obicei revin singure. Altfel, atinge Recuperează-mi listele sub Ai configurat deja? (Telefon nou).
Contact
Tot nu merge? Butonul de contact de pe această pagină trimite un e-mail asistenței noastre, cu această pagină menționată în subiect.
Adaugă două capturi de ecran: problema și partea de jos de tot a Setări, care arată ID-ul și versiunea aplicației. Atinge ID-ul tău acolo ca să-l copiezi (ID copiat).
În aplicație, Setări › Ajutor și asistență deschide pagina noastră de ajutor. Pe iPhone, poți și să ții apăsat pe iconița aplicației și să atingi Ai găsit o problemă?.