アプリが動かない？ヘルプとお問い合わせ

買い物リストアプリSuperPlanが動かないときは、まず更新を求められていないか確認してください。Androidでは、再インストールの前にリストを保護しておきましょう。

開かない場合

1. SuperPlanを完全に終了し、もう一度開きます。
2. それでも起動しない場合は、端末を再起動し、更新がないか確認してください（アップデートが必要）。
3. お使いの端末が対応しているか確認してください（SuperPlanの使い方）。

Androidでは、アンインストールする前に再インストールの前にをお読みください。

少しの間つながりませんは、SuperPlanをメンテナンス中であることを意味します。しばらく待ってからもう一度試すをタップしてください。

リストに関する画面（リストを復元しています、接続がありません、リストを復元できませんでした）が表示された場合は、リストが消えた場合をご覧ください。そこで新しく始めるはタップしないでください。

アップデートが必要な場合

アップデートが必要ですは、このバージョンがサポート対象外になったことを意味します。App StoreかGoogle PlayでSuperPlanを更新するか、いますぐアップデートをタップして直接そこへ移動してください。

ストアにまだ更新が表示されない場合は、更新の一覧を更新し直すか、少し時間をおいてもう一度お試しください。

アップデートがありますは任意です。いますぐアップデートかあとでをタップしてください。

再インストールの前に

Androidでは、再インストールするとSuperPlanは最初の状態から始まります。リストとレシピは、保護されていた場合にのみ戻ります。

1. アンインストールする前に、設定 › リストを保護を開きます。
2. リストは安全ですと表示されているか確認します。表示されていない場合は、先にリストを保護をタップしてください（設定する）。
3. 再インストール後は、たいていリストが自動で戻ります。戻らない場合は、すでに設定済みですか？の下にあるリストを復元するをタップしてください（新しい端末）。

お問い合わせ

それでも解決しませんか？このページのお問い合わせボタンから、このページ名を件名に含めたメールをサポートに送れます。

次の二枚のスクリーンショットを添付してください：問題が起きた画面と、IDとアプリのバージョンが表示される設定の一番下です。IDはそこをタップするとコピーできます（IDをコピーしました）。

アプリ内では、設定 › ヘルプとサポートからこのヘルプページを開けます。iPhoneでは、アプリアイコンを長押しして問題が見つかりましたか？をタップすることもできます。