Застосунок не працює? Допомога та контакти

Оновлено 28 вересня 2026 р.

Застосунок SuperPlan для списку покупок не працює? Спершу перевір, чи не просить він оновлення, а на Android захисти списки перед перевстановленням.

Не відкривається

  1. Повністю закрий SuperPlan і відкрий знову.
  2. Досі не запускається? Перезавантаж телефон і перевір, чи є оновлення (Потрібне оновлення).
  3. Перевір, що твій телефон підтримується (як працює SuperPlan).

На Android прочитай Перед перевстановленням, перш ніж видаляти застосунок.

«Ненадовго недоступно» означає, що ми саме працюємо над SuperPlan: зачекай кілька хвилин і натисни «Спробувати ще раз».

Бачиш екран про списки («Відновлюємо твої списки», «Немає зв’язку» або «Не вдалося відновити твої списки»)? Дивись Списки зникли? і не натискай там «Почати заново».

Потрібне оновлення

«Потрібне оновлення» означає, що цю версію більше не підтримують. Онови SuperPlan в App Store або Google Play, або натисни «Оновити зараз», щоб перейти прямо туди.

Магазин ще не пропонує оновлення? Онови список оновлень або спробуй трохи пізніше.

«Доступне оновлення» — необов’язкове: натисни «Оновити зараз» або «Пізніше».

Перед перевстановленням

На Android перевстановлення запускає SuperPlan заново. Списки й рецепти повернуться, лише якщо вони були захищені.

  1. Перш ніж видаляти застосунок, відкрий «Налаштування» › «Захист списків».
  2. Перевір, що там показано «Твої списки в безпеці». Якщо ні, спершу натисни «Захистити списки» (Налаштування).
  3. Після перевстановлення списки зазвичай повертаються самі. Якщо ні, натисни «Відновити мої списки» під «Уже налаштовано?» (Новий телефон).

Зв’язок з нами

Досі не вдалося вирішити? Кнопка зв’язку на цій сторінці надсилає лист нашій підтримці з назвою цієї сторінки в темі.

Додай два скріншоти: саму проблему і самий низ «Налаштування», де показано твій ID і версію застосунку. Натисни свій ID там, щоб скопіювати його (ID скопійовано).

У застосунку «Налаштування» › «Допомога й підтримка» відкриває нашу сторінку допомоги. На iPhone можна також натиснути й утримувати значок застосунку і натиснути «Є проблема?».

Ще в цій темі