App não funciona? Ajuda e contacto

A app de lista de compras SuperPlan não funciona? Primeiro verifica se pede uma atualização, e no Android protege as tuas listas antes de reinstalares.

Não abre

1. Fecha o SuperPlan por completo e abre-o outra vez.
2. Continua sem arrancar? Reinicia o telemóvel e verifica se há uma atualização (Atualização necessária).
3. Verifica se o teu telemóvel é suportado (como funciona o SuperPlan).

No Android, lê Antes de reinstalar antes de desinstalares.

Já voltamos significa que estamos a trabalhar no SuperPlan: espera alguns minutos e toca em Tentar de novo.

Um ecrã sobre as tuas listas (A restaurar as tuas listas, Sem ligação ou Não conseguimos restaurar as tuas listas)? Consulta Listas desaparecidas?, e não toques ali em Começar de novo.

Atualização necessária

Atualização necessária significa que esta versão já não é suportada. Atualiza o SuperPlan na App Store ou no Google Play, ou toca em Atualizar agora para ires diretamente lá.

A loja ainda não oferece a atualização? Atualiza aí a lista de atualizações ou tenta de novo um pouco mais tarde.

Atualização disponível é opcional: toca em Atualizar agora ou em Mais tarde.

Antes de reinstalar

No Android, reinstalar faz o SuperPlan começar do zero. As tuas listas e receitas só voltam se estiverem protegidas.

1. Antes de desinstalares, abre Definições › Proteger listas.
2. Verifica se aparece As tuas listas estão seguras. Se não, toca primeiro em Proteger listas (Configurar).
3. Depois de reinstalares, as tuas listas costumam voltar sozinhas. Caso contrário, toca em Restaurar as listas em Já configuraste? (Telemóvel novo).

Contacto

Continuas sem conseguir resolver? O botão de contacto nesta página envia um email para o nosso suporte, com esta página indicada no assunto.

Anexa duas capturas de ecrã: o problema, e a parte mais em baixo de Definições, onde aparecem o teu ID e a versão da app. Toca no teu ID aí para o copiares (ID copiado).

Na app, Definições › Ajuda e suporte abre a nossa página de ajuda. No iPhone, também podes manter premido o ícone da app e tocar em Encontraste um problema?.