Appen virker ikke? Hjælp og kontakt
Virker SuperPlan-indkøbslisten ikke? Tjek først, om den beder om en opdatering, og sikr dine lister, før du geninstallerer på Android.
Åbner ikke
- Luk SuperPlan helt, og åbn den igen.
- Starter den stadig ikke? Genstart telefonen, og tjek for en opdatering (Opdatering påkrævet).
- Tjek, at din telefon er understøttet (sådan virker SuperPlan).
På Android skal du læse Før du geninstallerer, inden du afinstallerer.
Vi er straks tilbage betyder, at vi arbejder på SuperPlan: vent et par minutter, og tryk på Prøv igen.
Et skærmbillede om dine lister (Dine lister bliver gendannet, Ingen forbindelse eller Vi kunne ikke gendanne dine lister)? Se Er listerne væk?, og tryk ikke på Start forfra der.
Opdatering påkrævet
Opdatering påkrævet betyder, at denne version ikke længere understøttes. Opdater SuperPlan i App Store eller på Google Play, eller tryk på Opdater nu for at gå direkte derhen.
Tilbyder butikken ikke opdateringen endnu? Opdater dens liste over opdateringer, eller prøv igen lidt senere.
Opdatering klar er valgfri: tryk på Opdater nu eller Senere.
Før du geninstallerer
På Android starter en geninstallation SuperPlan helt forfra. Dine lister og opskrifter kommer kun tilbage, hvis de var sikret.
- Før du afinstallerer, skal du åbne Indstillinger › Sikr dine lister.
- Tjek, at der står Dine lister er sikre. Hvis ikke, skal du først trykke på Sikr mine lister (Sådan sætter du det op).
- Efter geninstallationen kommer dine lister som regel tilbage af sig selv. Ellers skal du trykke på Gendan mine lister under Allerede sat op? (Ny telefon).
Kontakt
Sidder du stadig fast? Kontaktknappen på denne side sender en mail til vores support med denne sides navn i emnefeltet.
Vedhæft to screenshots: problemet, og helt bunden af Indstillinger, hvor dit ID og appens version står. Tryk på dit ID der for at kopiere det (ID kopieret).
I appen åbner Indstillinger › Hjælp og support vores hjælpeside. På iPhone kan du også holde appikonet nede og trykke på Fundet et problem?.