App funktioniert nicht? Hilfe und Kontakt
Die Einkaufsliste-App SuperPlan funktioniert nicht? Prüfe zuerst, ob sie ein Update verlangt, und sichere auf Android deine Listen, bevor du sie neu installierst.
App startet nicht
- Schließe SuperPlan ganz und öffne die App neu.
- Startet sie immer noch nicht? Starte dein Handy neu und prüfe, ob es ein Update gibt (Update erforderlich).
- Prüfe, ob dein Handy unterstützt wird (So funktioniert SuperPlan).
Lies auf Android zuerst Vor dem Neuinstallieren, bevor du die App deinstallierst.
Kurz nicht erreichbar heißt: Wir arbeiten gerade an SuperPlan. Warte ein paar Minuten und tippe auf Erneut versuchen.
Ein Hinweis zu deinen Listen (Deine Listen werden wiederhergestellt, Keine Verbindung oder Wir konnten deine Listen nicht wiederherstellen)? Lies Listen weg? und tippe dort nicht auf Neu starten: Das startet nicht die App neu, sondern gibt diesem Handy eine neue, leere Liste.
Update erforderlich
Update erforderlich heißt: Diese Version wird nicht mehr unterstützt. Aktualisiere SuperPlan im App Store oder bei Google Play, oder tippe auf Jetzt aktualisieren: Das bringt dich direkt dorthin.
Bietet der Store das Update noch nicht an? Aktualisiere dort die Liste der Updates oder versuche es später noch einmal.
Update verfügbar ist freiwillig: Tippe auf Jetzt aktualisieren oder Später.
Vor dem Neuinstallieren
Auf Android startet SuperPlan nach einer Neuinstallation bei null. Deine Listen und Rezepte kommen nur zurück, wenn sie gesichert waren.
- Öffne vor dem Deinstallieren Einstellungen › Listen sichern.
- Prüfe, ob dort Deine Listen sind sicher steht. Wenn nicht, tippe zuerst auf Listen sichern (Einrichten).
- Nach der Neuinstallation kommen deine Listen meist von selbst zurück. Sonst tippe auf Listen wiederherstellen unter Bereits eingerichtet? (Neues Handy).
Kontakt
Kommst du nicht weiter? Der Kontakt-Button auf dieser Seite öffnet eine E-Mail an unseren Support, mit dieser Seite im Betreff.
Hänge zwei Screenshots an: vom Problem und von ganz unten in den Einstellungen, wo deine ID und die App-Version stehen. Tippe dort auf deine ID, um sie zu kopieren (ID kopiert).
In der App öffnet Einstellungen › Hilfe & Support unsere Hilfeseite. Auf dem iPhone kannst du auch das App-Symbol gedrückt halten und Problem gefunden? wählen.